一份份金融训诫宣传手册直达市民，一个个鲜嫩典型的案例鄙俗传播，一场场别开生面的酷好酷好手脚有序开展......从“3·15”金融消耗者权益保护训诫宣传手脚到6月“普及金融常识万里行”手脚，再到9月“金融训诫宣传月”手脚，工行深圳市分行全年高度审视金融训诫宣传办事，采用“贴近式+常态化”模式，交融“线下+线上”渠谈，精确施策制定详确的手脚决策，切实普及金融消耗者得到感、幸福感、安全感。
该行积极践行“金融为民”初心办事，围绕“一老一少一新”、乡村住户、香港同族等要点东谈主群，聚焦消耗者维权焦点、社会包涵热门以及偏远农村等区域，整合线上渠谈及线下网点优质训诫宣传资源，开办多场高效求实的手脚。该行永久在用本色手脚筑牢金融安全保护防火墙，旨在看法消耗者感性投资，普及消耗者金融教悔、金融安全签订和照章维权才能。
春风手脚 “3·15”手脚奏响金融消保最强音
在金融市集日益繁茂且复杂多变确当下，消耗者权益保护成为金融行业正经发展的蹙迫基石。本年“3·15”金融消耗者权益保护训诫宣传手脚运转后，工行深圳市分行第一时刻成立了由摊派行长任组长，全行从上至下、共同参与的专项手脚带领小组，探索窜改金融训诫宣传相貌内容，全面普及巨大金融消耗者的风险留神签订与自我保护才能。
联动主流媒体，开展“金融高管讲消保”手脚。《深耕“齐心圆”温煦“一派心”——工行深圳市分行筑牢消保办事防地，切实捍卫金融消耗者正当权益》《金融高管讲消保：筑牢保护金融消耗者的“齐心圆”》等有关报谈先容了工行深圳市分行在夯实消保办事责罚体系、探索纠纷多元化解机制及窜改金融训诫宣传等方面的服从和训导，总体曝光量600余万次。
运用酬酢媒体，鼓吹金融常识“云表”精确触达。为了进一步拓宽金融训诫宣传旅途，工行深圳市分行积极窜改金融训诫宣传模式，以微信一又友圈告白投放相貌开展线上金融训诫宣传，将包括“随着乳名小白学金融”留神坐法集资、“全面曝光看清诱拐”和投资泄漏“三符合”原则等主题在内的金融消保训诫宣传视频、图文漫画素材最大范围向社会公众投放。同期投放抖音、视频号等平台，传播“工行消保能量站”脾气主题金融消保训诫宣传素材。
着眼新市民，探索金融训诫宣传新旅途。3月15日本日，工行深圳市分行研讨好意思团开展“艳羡新市民齐心向改日”金融训诫宣传专场手脚，面向以骑手为代表的新市民群体普及金融常识。手脚现场运转了工行深圳市分行和好意思团合营的“齐心·新市民”之“同舟向改日”骑手金融训诫宣传专项策画，包含齐心·筑梦小基地、齐心·暖蜂小课堂、齐心·有爱悉力于站、齐心·看护心愿墙等六项内容，通过“工行驿站+骑手驿站+袋鼠宝贝之家”“线上+线下”多渠谈、广褪色为骑手十分子女搭建脾气训诫宣传平台，贴近式及常态化开展金融常识普及训诫，将稳当新市民及青少年群体的金融常识和风险教唆灵验推送至骑手十分子女。该手脚深圳市骑手推送金融训诫宣传折页超万份，并在深各骑手驿站投放种种金融训诫宣传作品，完毕深圳超十骑手全褪色，受到了强烈接待及鄙俗包涵。
围绕大学生群体，让金融温度渊博校园边缘。工行深圳市分行以脾气创意的“工行消保能量站”主题展位亮相深圳大学沧海校区。手脚中，该行依托本行消保“齐心圆”原创品牌，打造了“工行消保能量站”脾气展位，不仅用心准备了内容丰富的金融常识小册子和自主想象的脾气鬼方、扇子等训诫宣传品，还神秘安排了“反诈盲盒”和现场答题互动游戏，通过寓教于乐的相貌针对性普及消保、反诈、坐法集资、科学泄漏等金融常识，眩惑了无数学校教师和学生前来参与打卡。该行在“3·15”时代还走进蛇口学校、深圳信息业绩时代学院、宝龙学校等，把消保常识送进校园。
聚焦香港同族客户，量身定制传播包涵热门。该行以各网点厅堂为主阵脚，缔造金融消耗者权益保护人人训诫宣传区域，通过摆放详备易懂的反电诈、反洗钱、留神坐法集资、投资泄漏符合性等主题训诫宣传贵府，对到店香港同族客户开展消耗者权益保护专题宣传微沙龙手脚等。此外，针对到店港澳客户，使用繁体字版块针对性普及宣传金融消保常识，得到了港澳客户的鄙俗认同和好评。
看护老年群体，办好惠民利民“要道小事”。“银发族”一直以来齐是金融传教办事的要点东谈主群，依托“工行驿站”普及金融常识，工行深圳市分行开展岗亭助老志愿服务，举例在辖内柜面及智能末端渠谈推出代办老年客户大额转账的电话提醒服务；在网点厅堂开展系列微沙龙志愿手脚，手把手指导老年客户使用工行手机银行老年幸福糊口版及智能开辟；走进社区老年东谈主协会等。
包涵非凡东谈主群，强化交融互动筑牢消保“齐心圆”。该行还针对劣势东谈主士等非凡群体开展消保主题专项金融训诫宣传手脚；研讨部队军营，聚焦军东谈主消耗者群体的本色需求，精确普及感性投资、合理假贷、投资泄漏“三符合”原则等金融常识；加强警银研讨，通过邀请反诈民警到网点进行现场宣讲及研讨民警深入社区、商圈等地，为巨大金融消耗者西席电信收集诱拐及坐法集资常见套路及防御应答措施；加强与社区街谈及企业间的联动，针对农民工等新市民群体选用上门送教等方式，助力其太平盖世。
夏季护航 “普及金融常识万里行”手脚完毕广褪色
“普及金融常识万里行”手脚于本年6月份拉开帷幕，以“加强风险留神，暖心金融服务”为手脚标语，银行机构纷繁手脚，拿出“看家智商”只为金融常识能褪色更多消耗者群体。工行深圳市分行依托“品牌+基地”，选用线上线下相交融、“走出去”和“请进来”相归拢等方式，扩大宣传的广度和深度，提高宣传的褪色面和实效性。
脾气消保专区亮相粤港澳大湾区外洋汽车展览会。“普及金融常识万里行”恰逢第二十八届粤港澳大湾区外洋汽车展览会开幕，工行深圳市分行以此为机会，在深圳外洋会展中心打造脾气消保专区。现场用心准备了内容丰富的金融常识小册子和脾气金融训诫宣传品，还通过搭建主题宣传海报、摆放易拉宝、电视屏幕轮回播放金融消耗者八项基本权柄及反诈识骗主题视频等，眩惑了无数市民前来参与打卡。
以赛促学打造优秀金融训诫作品。经受“全行共同作念消保”理念，该行组织开展消耗者权益保护金融训诫作品创作职业竞赛手脚，面向行内职工鄙俗搜集消耗者金融训诫、里面培训、消保品牌形象实践现金全讯娱乐app平台等创意作品，鼓吹消耗者金融训诫与业务发展、客户服务相融互促，挖掘金融训诫后劲特长东谈主才。获奖优秀作品将择优报送参与工总行“全员消保用心体验”消保创意赛，络续丰富手脚内涵和外延。
“普法+消保”双轮驱动交融互促。将金融训诫与普法宣传有机交融亦然该行创意手脚的一大脾气，通过普法及消保训诫宣传专场集市，积极向市民一又友鼎力普及民法典、《消耗者权益保护法》等有关法律轨则；同期披发金融常识主题宣传册和训诫宣传品、开展互动问答等，此方式受到了市民一又友的强烈接待。
“一个学生带动一个家庭”，搭起家庭传播金融常识的桥梁。手脚刚巧六一儿童节，在这一非凡时刻节点，工行深圳市分行辖内各支行面向青少年群体积极开展相貌种种的脾气金融训诫手脚。工行深圳高新园南区支行等聚焦青少年群体组织开展“驿启成长路，金融常识进校园”手脚，西席东谈主民币、外币小常识，演示点钞手法，并向后生赤诚普及泄漏投资风险收益特征。工行深圳华为支行积极开展“小小银众人”少儿财商发蒙手脚，以形象天简直互动体验、专题讲座等相貌，归拢金融训诫视频现场西席货币发展史、少儿社保卡的功能、金融消耗者权益和个东谈主征信等金融常识，灵验普及了其金融教悔和财商才能。
“五参预”手脚持续开展，切实看护东谈主民“钱袋子”。“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”被称为“五参预”，使东谈主民人人愈加径直获取金融常识。工行深圳市分行便开展了一系列“五参预”手脚，举例走进龙岗街谈“党建红帐篷”集市手脚；走进社区、代发工资企业向人人普及留神电信收集诱拐和隔离跨境赌博风险教唆；深入普惠金融服务点，开展上门金融常识宣讲，要点聚焦服务点农村住户、建筑工地工东谈主等非凡群体；走进深圳灵通大学举办反诈专题讲座；与辖区派出所进商圈开展留神坐法集资宣传手脚。
在“普及金融常识万里行”手脚时代，工行深圳市分行在办公楼及辖内网点LED、电视、海报机、智能柜员机和ATM、深圳主流播送电台的早岑岭等融合播放本次手脚主题内容，营造浓厚强烈的宣传氛围。官方公众号、视频号也持续推出原创金融训诫作品，并多渠谈鄙俗宣传，络续普及金融训诫的触达率。
秋意暖心 “2024金融训诫宣传月”手脚多点着花
秋光正好，微风不燥。2024年9月，国度金融监督责罚总局、中国东谈主民银行、中国证券监督责罚委员会三部委研讨运转了“金融训诫宣传月”手脚。本次手脚以“金融为民谱新篇看护权益防风险”为主题，以训诫手脚为切入点、以金融为民为起点，汇注金融全行业力量，鄙俗普及金融常识。工行深圳市分行飞速建立专项“指挥部”，全行高下“一盘棋”，以“青马队”之名，经受办事和牵累，一系列“出新、出彩、出圈”的训诫宣传手脚全面着花。据最终数据统计，手脚时代该行职工及扫数买卖网点100%参与，累计举办百余场线上线下手脚，线上点击阅读量达千万余次，让金融常识的确触达到巨大市民一又友。
中秋雅会成绩满，福满东谈主间乐无忧。工行深圳市分行于第二届金融训诫宣传节运转典礼上打造了别具一格的“齐心消保工护权益”中秋主题作风展位，成立了西游降魔反诈关、中秋仙壶防非关、悟黑甜乡月看护关三个游戏关卡，将金融消耗者八项基本权柄、识诈反诈、留神坐法金融手脚、感性投资泄漏等金融训诫要点内容与猜文虎、投壶游戏、悟空魔术锦囊等酷好酷好手脚相归拢。此外，该行还打造了一场集游玩不雅赏、千里浸式体验、互动学习于一体的中秋消保游园会，交融了消保元素的传统筝舞节目扮演引东谈主安身不雅看；还将金融常识神秘融入猜文虎、投壶游戏等体验手脚之中，让参与市民在边玩边学中长远感受到中华传统文化的魔力。
出租车citydrive专场，蔓延金融训诫触角。本年9月13日，针对出租车司机群体，该行别出机杼开展了“齐心·新市民”之“同行向改日”citydrive金融训诫宣传专场手脚，眩惑了近200位出租车司机的鄙俗参与。同期，为进一步普及手脚褪色面和影响力，这次手脚组织近2000辆出租车金融宣传车队，通过车顶LED宣传电子屏、车内宣传折页挂篮等多种窜改相貌，将反诈、消保等金融训诫传递到城市的每个边缘。
香港同族citywalk专场，在城市散步中互动学习。关于非凡的香港同族客群，该行在深圳港东谈主服务中心及罗湖港口支行港澳住户服务中心开展citywalk金融训诫宣传专场手脚。手脚引入了“行街Tips”舆图想象元素，通过成立双首先及双尽头citywalk打卡模式，让其在城市散步打卡的经由中学习金融常识，有近百位香港同族客户参与，成绩满满。
消保走进农村，担当为民办事。工行深圳市分行在宣传月时代于县域下层屡次开展手脚。举例挑升走进深汕绝顶合营区朝面山村举办“担当新办事，消保县域行”专场手脚，以阳春白雪的谈话和天简直案例，向村民们普及包括反诈防非、感性消耗等基础金融常识。
积极拓展渠谈，探索开辟微信小表率、手机银行、企业微信一又友圈等新阶梯开展金融训诫宣传，完毕触达东谈主次量级普及。据统计，手脚时代多个渠谈狡计触达千万东谈主次，有劲普及了金融训诫的灵验性及波及率。同期，该行积极回归训诫宣传办事训导、奏效亮点，多场手脚被主流新闻媒体、官方公众号平台刊载，持续扩大金融训诫宣传的影响力和感召力。
培养职工诚信文化训诫，落实消保诚信签订。关于银行从业东谈主员的消保办事也在进行时，该行鼎力培育和进展淳厚守信、以义取利、正经审慎、守正窜改、照章合规的中国脾气金融文化，辅导全员成为合规文化的缔造者、参与者和实施者。同期开展消耗者权益保护培训，通过缔造主题墙报等相貌，加强职工销售符合性、个东谈主信息保护、金融营销宣传、纠纷妥善化解等常识培训，增强各级职工诚信签订和消保教悔，络续普及客户服务体验和消保办事水平。
日拱一卒无有尽，一枝一叶总关情。作念实金融训诫宣传，是消耗者权益保护办事的蹙迫情势，亦然一项基础性、经久性、系统性工程。工行深圳市分行全年深线索、多相貌、多维度、多渠谈的金融训诫宣传手脚也受到社会各界的好评，该行获评“3·15”金融消耗者权益保护训诫宣传手脚先进单元、“3·15”金融消保训诫宣传窜改示范金融机构、9月金融训诫宣传月先进单元、深圳特区报“年度消保孝敬奖”等荣誉奖项。同期，创意类手脚也得到业内高度赞扬，举例“齐心·圳少年”金融传教策画获总行优秀后生志愿服务技俩；《圆心》普惠版获工商银行总行普惠领域消耗者权益保护传教素材大赛一等奖；“齐心圆”优秀金融训诫志愿服务技俩受邀参加深圳金融系统志愿服务宣讲会；脾气主题展位精彩亮相2024年金融训诫宣传月运转典礼获监管及同行好评等等。
“金融为民 训诫为先”，金融训诫办事任重谈远。工行深圳市分即将永久把捏金融办事的政事性与东谈主民性，擎旗践行“金融为民”，把传递金融消保理念与为民办实事相归拢，因地制宜、分类施策，探索窜改金融训诫新模式、新方法。同期，工行深圳市分即将持续深入开展金融常识普及手脚，造成常态化训诫宣传机制，培育中国脾气金融消保文化，为构建和洽巩固的金融环境孝敬力量。
开端：深圳商报
通信员：杨晨、吴晓、谢想远、刘昕明
实践